Погребок, рыбный магазин

В г.Челябинске ул.Воровского40 рыбный магазин <> 21.06.2015г. в 19:57:54 по Челябинскому времени была произведена покупка по без наличному расчёту на сумму 261рубль пиво на разлив сотрудница магазина произвела оплату за товар, но чека не было, а сумма в 261рубль снята со счёта, на что она произвела оплату за товар повторно и ещё раз была снята со счёта сумма в 261рубль т.е. два раза по 261рубль, но товар отдала только на сумму в 261рубль с одним чеком на 261рубль, а за первую операцию т.к. не было чека на сумму в 261рубль сотрудница магазина ответила яко-бы мы сделали вам возврат и на наше предложение как-то решить проблему она ответила ждите деньги придут, но возврата так и нет. Как решить эту проблему? И примите меры к своим сотрудницам этой смены т.к. это называется мошенничество.